内强素质，外树形象-—自治区南溪山医院国际健康管理中心和特需医疗病区组织开展医护礼仪培训

为进一步深化优质医护服务内涵，加强医护礼仪修养，树立良好的职业形象，5月29号下午，广西壮族自治区南溪山医院特需医疗病区与国际健康管理中心开展了医护职业礼仪培训，本次培训紧密围绕医护礼仪的核心要点展开，为医护提供全方位的培训和指导，让每一位医护都能以更专业、更优雅的形象为患者提供更优质的服务。医院党委副书记、院长李朝旭等相关科室负责人参加了本次培训。

李朝旭院长与吴丹讲师合影

此次培训邀请了桂林榕湖酒店管理集团国宾区人力资源部副经理、礼仪培训师吴丹讲师进行授课，授课前李朝旭院长致辞，阐述了医院深厚的文化底蕴和优良的传统，并且感谢吴丹讲师的到来，希望将医院特有的文化底蕴通过医护人员的日常工作，言谈举止及仪容仪表来体现，做到内修于心，外行于礼，服务于患者，彰显南医风采。

李朝旭院长致辞

在此次培训中，吴丹讲师通过理论授课和现场示范的形式，从微笑，着装，走姿，坐姿，电梯礼仪，文明用语，尊重政治等方面进行讲解，在现场示范过程中，吴丹讲师针对性的对医护人员的站姿、走姿进行指导与点评，并且现场策划礼仪情景剧，让整个培训生动有趣，现场气氛活跃。更重要的是吴丹讲师还从礼貌用语，眼神对视，尊重隐私，尊重政治文化等精神文化礼仪进行分享，将素质涵养贯穿于心，再显于行，医护人员听得入神，学的仔细，享受到一场内外兼修的礼仪盛宴。

讲师与医护人员互动

培训结束之后，吴丹讲师受特需医疗病区医疗组长及护士长邀请，在特需病区现场为医护人员进行讲解，演绎礼仪规范。

通过此次培训，医护人员进一步领会到了优质服务的内涵与技巧，医院医护的职业形象是医院文化、医院水准的外在体现，作为医院的外在形象，个人的言谈举止，行为规范都要留给患者以真诚和热情，让患者感受到来自医院的温暖与希望。在日常工作中，更应该将礼仪的理念渗透到一言一行中，以礼传情，优化服务，内修品质，外树形象，使得个人素养，团队形象，服务水平得到更全面提升，真正做到让患者满意，社会满意。

现场讲解

 

通讯员：蒋凯丽